上海大众汽车富阳特约维修站
上海大众汽车富阳特约维修站（4S店），是经上海大众汽车有限公司认可，在我市设立的一家具有整车销售、汽车维修、配件销售、信息反馈与一体的现代化维修站。我站的各种硬、软件设施在我市是第一流的，并通过了维修行业最高的ISO9001-2000国际质量体系认证，这在我市汽修行业中是唯一的。我站连续三年获得行业先进企业，连续四年获信用等级AAA级企业，消费者满意单位。
我站占地面积8000多平方米，销售展厅500多平方米，25个维修工位，200多万元的配件库存，现有职工近50名，其中本科5人，大专8人，高级工4人，中级工9人，初级工8人，其余员工都经上海大众、维修行业部门或维修站内部培训合格上岗，从而大大缩短了车辆维修的等待时间。站内每月进行2-3次的员工素质及技能培训，每时每刻都在贯输以“客户为关注的焦点”这一宗旨进行指导，从而使我站的员工素质、技能永远能跟上社会的发展。
我站拥有专业的电脑故障测试仪、车身较正架、制动液充放机、空调液充放机、点火测试仪、废气测试仪、四轮定位仪、轮胎动平衡仪、二氧化碳保护焊、烤漆房等一大批先进的维修检测设备。从而大大提高了我站修车的工作效率和维修一次合格率。
我站的管理是与上海大众联网的电脑管理系统，外部有上海大众强大的后盾支持，内部有ISO9001-2000质量管理体系的指导，在我市维修行业中最先实行预约维修及维修车辆取送车服务，同时又设立了我市维修行业中第一流的接待大厅和客户休息室，使每位客户来修车都有一种舒适的感觉。
为了使我站在激烈的市场竞争中立于不败之地，我们提出“服务高效，满足顾客需要”作为我站的质量方针，为了实现质量方针，我站制订了“顾客服务满意率不低于95﹪，车辆维修一次合格率不低于95﹪的总质量目标。
我们承诺：维修站在提高员工素质的同时，通过持续改进提高满足顾客要求和法规的能力，通过维修站质量管理体系的不断完善，使维修站的服务得到顾客的认可，我站将严格遵守维修行业的有关法律、法规，实行24小时服务。
我们的服务态度：对用户热情、礼貌周到并耐心听取用户意见，解答用户问题，急用户所急，想用户所想。
服务方式：日常修理，24小时急修服务（包括外出抢修），上门走访。
服务速度：快速下单，及时合理调度，缩短待修时间。
服务质量：按作业指导书修理、按检验标准检验，维修不合格车辆不出厂。
